Excluir conta e dados

Última revisão: 6 de outubro de 2026

Esta página vale para o app Tem onda? (com.temonda.app), de previsão de surf e kite em Florianópolis.

Pelo app, que é o jeito mais rápido

Entre na sua conta, abra Meu perfil e vá até o fim da página. Lá existe Apagar minha conta. Ele pede a sua senha e apaga na hora, sem fila e sem precisar falar com ninguém.

Se você já desinstalou ou não consegue entrar

Escreva para temonda.app@gmail.com do mesmo email da conta, pedindo a exclusão. Usar o email da própria conta é o que permite confirmar que o pedido é seu: sem isso, qualquer pessoa poderia apagar a conta de outra.

O pedido é atendido em até 7 dias, e normalmente no mesmo dia. Você recebe uma confirmação quando terminar.

Apagar só uma parte, sem fechar a conta

Você não precisa apagar a conta para apagar coisas dentro dela. Tudo abaixo some na hora, pelo próprio app, e sem pedir nada a ninguém:

• Uma sessão registrada: abra a sessão no histórico e use Excluir.
• Uma prancha ou um kite: em Meu perfil, no quiver, apague o item.
• Uma praia favorita: toque na estrela de novo para desmarcar.
• A foto de perfil: em Meu perfil, remova a foto.
• Peso, altura e data de nascimento: apague o conteúdo do campo e salve. O dado é removido, e não guardado em branco. O app funciona inteiro sem os três.

Se o que você quer apagar não está nessa lista, escreva para temonda.app@gmail.com do mesmo email da conta, dizendo o que quer remover. Vale o mesmo prazo de até 7 dias.

O que é apagado quando a conta inteira vai embora

Tudo que a conta guarda, e isso quer dizer tudo mesmo:

• nome, email e a senha embaralhada;
• as respostas do questionário de onda e a faixa de tamanho calculada a partir delas;
• peso, altura, data de nascimento e foto de perfil, se você tiver informado;
• todas as sessões que você registrou, com praia, prancha e como estava o mar;
• suas praias favoritas e o seu quiver;
• os aparelhos conectados à sua conta.

Não fica cópia, não existe lixeira e não é possível recuperar depois. Se você quiser os seus registros antes de apagar, peça pelo mesmo endereço de email.

O que não é apagado, e por quê

Os registros de limite de tentativa de login, que existem para conter ataque automatizado. Eles não têm o seu nome nem o seu email: guardam só o embaralhamento do endereço de rede, com sal secreto, e são limpos por rotina em poucos dias. Apagá-los junto abriria uma brecha óbvia, porque bastaria criar e apagar contas para zerar o contador.

Se você só quer parar de receber email

Não precisa apagar a conta. Use o link no rodapé de qualquer email nosso. Email de senha nova continua chegando, porque sem ele você não conseguiria voltar para a sua conta.